Klantenservice
Klantenservice
Hoe kunnen wij u helpen?
Leveringsbeleid
U plaatst uw bestelling in de webshop en betaald via Ideal.
Automatisch ontvangt u een bestelbevestiging in uw mailbox.
U kunt de status van uw bestelling altijd volgen via “mijn account” in de shop.
Wij houden u op de hoogte als de status van uw bestelling wijzigt.
Tenzij anders aangegeven kunt u uw bestelling direct afhalen.
Retourbeleid
Gebruik bij retournering/ruilen altijd ons retourformulier dat u vindt onder “klantenservice”
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via tonsdierenspeciaalzaak@gmail.com
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.
Artikelen die van bederf onderhevig zijn, kunnen niet worden geruild